Na RockSolid, queremos que sua experiência seja sólida do início ao fim.
Se precisar trocar ou devolver seu produto, confira abaixo nossa política:
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos a partir da data da compra.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), para compras realizadas fora do ambiente físico (site, WhatsApp, Instagram), o prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 90 dias corridos após a compra, conforme legislação vigente.
O produto passará por análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca ou reparo sem custo adicional.
Produtos com sinais de mau uso
Danos causados por queda ou impacto
Lentes riscadas por uso inadequado
Ajustes incorretos feitos por terceiros
A gente entende. Às vezes o modelo é lindo, mas no rosto não rolou aquele match.
Você tem até 15 dias da data da compra para solicitar a troca.
Queremos que você use RockSolid com confiança — e estilo.
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido ou nota fiscal
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nosso time retornará com as orientações.
